Menu

Ruilen & Retourneren

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je de bestelde artikelen binnen de zichttermijn van 14 dagen kosteloos retourneren. Wanneer je een artikel wilt retourneren, selecteer dan de betreffende bestelling op jouw persoonlijke pagina. Let op, je moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangeven of je één of meerdere items wilt retourneren. We willen je vragen om per artikel de retourreden aan te geven. Hiermee kunnen wij onze service voor  jou en andere klanten verbeteren. Het is ook mogelijk om een deel van je bestelling te retourneren, het teveel betaalde bedrag zal na ontvangst van de retourzending op je rekening worden teruggestort.

Let op: Boeken en cosmetica mogen alleen geretourneerd worden in ongeopende verpakking. 

Artikelen ruilen

Je kunt een artikel ruilen door het te vervangen artikel te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsten op de website, zo zie je gelijk of het artikel nog beschikbaar is. 

Retourproces

Je kunt artikelen op 2 manieren retourneren: online, of aan de hand van het meegeleverde retourformulier. 

1. Vul het meegeleverde retourformulier volledig in. Vergeet niet duidelijk het ordernummer te vermelden.

Of log in op jouw persoonlijke pagina op www.glamourconceptstore.nl. Ga naar ‘mijn bestellingen’ en selecteer de betreffende order en vervolgens de artikelen die je wilt retourneren. Ga onderaan de pagina naar ‘artikelen retourneren’. Vul het formulier in en klik op ‘verstuur’.

2. Leg het retourformulier en de artikelen die je wilt retourneren in de doos. We raden aan artikelen altijd in de originele verzenddoos te retourneren. Je kunt het pakket verzenden naar onderstaand adres door het meegeleverde etiket op de doos te plakken.

G+J Media t.a.v. Glamour Concept Store
Antwoordnummer: 1120
1110 VB Amsterdam

3. Geef je retourzending af bij een PostNL punt en bewaar je verzendbewijs. De retourzending is geheel kosteloos.

4. Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail en worden de artikelen binnen 10 werkdagen verrekend. Mocht je twee weken na het retourneren van je bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Voorwaarden
De geretourneerde artikelen mogen niet beschadigd zijn. Mocht dit wel het geval zijn, kan de mogelijkheid tot retourneren komen te vervallen. Wij controleren items hierop bij ontvangst. Wij raden daarom aan om schoenen op tapijt te passen, artikelen voorzichtig uit te pakken en met zorg te passen. Labels en etiketten mogen niet verwijderd worden. Als je retour aan onze voorwaarden voldoet, ontvang je van ons bericht over de goedkeuring van je retour en wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Wij verzoeken je vriendelijk uit hygiëne overwegingen de volgende artikelen niet te retourneren:
- Oorbellen
- Ondergoed
- Beauty artikelen
- Badkleding

Heb je vragen over je retour, een klacht of juist een goede suggestie? Neem contact op met onze klantenservice via conceptstore@glamour.nl
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »